Kontakti
- Pokličite nas na telefonsko številko: T: 01 580 81 00 ali T: 080 8652.
- Pišite nam na e-naslov vokasnaga@vokasnaga.si.
Pokličite nas, če opazite motnje v delovanju vodovodnega ali kanalizacijskega sistema.
- Vodovod: T: 01 58 08 112, 01 58 08 100 in 080 8652 (izberite 1, 1, 1)
- Kanalizacija: T: 01 58 08 212, 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 1, 2)
Direktor: David Polutnik
Tajništvo direktorja: T: 01 58 08 401, E: tajnistvo.direktorja@vokasnaga.si
PITNA IN ODPADNA VODA
Če želite obračun po dejanski porabi, nam sporočite stanje vodomernega števca zadnji dan v mesecu. Nič zato, če pozabite. Če boste posredovali odčitek stanja obračunskega vodomera od prvega do predzadnjega dne v mesecu in ne zadnji dan, se bo od datuma prejema do konca tekočega meseca zaračunala akontacijska obremenitev, izračunana na osnovi povprečne dnevne porabe pitne vode.
- Za sporočanje stanja vodomera: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 3, 1), vsak dan od 7. do 20. ure,
- Za sporočanje stanja vodomera preko sistema Komunala.Info,
- Za reklamacijo računa: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 3, 2), vsak delovni dan od 7.do 20. ure,
- Za informacijo o računu: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 3, 3), vsak delovni dan od 7.do 20. ure.
RAVNANJE Z ODPADKI
- Za informacijo o računu: T: 01 58 08 100
Reklamacijo računa podajte preko e-pošte, in sicer na e-naslov vokasnaga@vokasnaga.si.
- Vsak delovni dan med 7. in 15. uro nas lahko pokličite za dogovor o naročilu želene storitve.
- Za naročilo praznjenja greznice: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 2, 1)
- Za naročilo čiščenja in pregleda kanalizacijskega priključka: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 2, 2)
Za informacije o priključitvi na vodovodni in kanalizacijski sistem nas lahko pokličete:
- ponedeljek od 8. do 13. ure,
- sreda od 8. do 12. ure ter od 13. do 15. ure,
- petek od 8. do 13. ure.
T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 6)
Odvoz kosovnih odpadkov je enkrat letno brezplačen, in sicer ga uporabniki v Mestni občini Ljubljana naročite, ko ga potrebujete, uporabniki v primestnih občinah pa si izberete datum znotraj razpisanega termina. V večstanovanjskih stavbah odvoz kosovnih odpadkov naroči upravnik ali predstavnik etažnih lastnikov. V vsakem primeru je treba odvoz predhodno naročiti, in sicer prek posebne naročilnice, ki jo v elektronski ali pdf obliki najdete na spletni strani www.mojiodpadki.si, in sicer v rubriki "Naročila".
- Za informacije o naročilu odvoza kosovnih odpadkov: T: 01 580 84 27 E: kosovni@vokasnaga.si
Za informacije o naročilu ročnega in strojnega pometanja ter čiščenja površin lahko pokličete od ponedeljka do petka med 8. in 12. uro.
T: 01 58 08 052
Obračun storitev industrijskim uporabnikom:
- Pitna in odpadna voda: T: 01 58 08 201
- Ravnanje z odpadki: T: 01 58 08 420
Informacije za storitve pitne in odpadne vode:
- za informacije o trajnikih: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 4, 1), vsak delovni dan od 7.do 15. ure,
- za informacije o plačilih: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 4, 2), vsak delovni dan od 7.do 15. ure,
- za informacijo o opominih: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 4, 3), vsak delovni dan od 7.do 15. ure.
Informacije za storitve ravnanja z odpadki:
- za informacije o trajnikih: T: 01 47 40 866
- za informacije o plačilih: T: 01 474 01 88 ali 01 474 01 87
- za informacije o opominih: T: 01 474 01 91
Pravne storitve za nas izvaja JAVNI HOLDING Ljubljana, d. o. o., Verovškova 70, Ljubljana.
Pitna in odpadna voda:
- za informacije glede izvršilnega postopka: T: 01 47 40 835 ali T: 01 47 40 143
- za informacije glede pravdnega postopka: T: 01 47 40 834
- za pogovor z vodjo pravne službe: T: 01 47 40 821
Ravnanje z odpadki:
- za informacije glede izvršilnega postopka: T: 01 47 40 847
- za informacije glede pravdnega postopka: T: 01 47 40 847
- za pogovor z vodjo pravne službe: T: 01 47 40 821
Uradne ure JAVNEGA HOLDINGA Ljubljana, d. o. o. so:
- ponedeljek od 8. do 13. ure,
- sreda od 8. do 14. ure,
- petek od 8. do 12. ure.
Za informacije o izdaji soglasij za priključitev na vodovodni in kanalizacijski sistem nas lahko pokličete:
- ponedeljek od 8. do 13. ure,
- sreda od 8. do 12. ure ter od 13. do 15. ure,
- petek od 8. do 13. ure.
T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 5)
Ogled RCERO Ljubljana, Vodarne Kleče, Centralne čistilne naprave Ljubljana, Čistilne naprave Črnuče:
T: 01 580 84 12
Zaradi izgradnje III. faze Centralne čistilne naprave Ljubljana ogledov do nadaljnjega ne omogočamo.
-
Akreditiran preskusni laboratorij T: 01 58 08 197
-
Laboratorij za kontrolo vodomerov T: 01 58 08 160
T: 01 58 08 217
Zaradi gradnje III. faze Centralne čistilne naprave Ljubljana ogledov do nadaljnjega ne omogočamo.
Za več informacij v zvezi s skladnostjo ali z zdravstveno ustreznostjo pitne vode lahko pokličete na 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 7) ali nam pišite na vokasnaga@vokasnaga.si.
T: 01 58 08 214
T: 01 58 08 231
T: 01 58 08 375 ali 01 58 08 475
- ponedeljek od 8. do 13. ure,
- sreda od 8. do 12. ure ter od 13. do 15. ure,
- petek od 8. do 13. ure.
Uradna oseba pristojna za posredovanje informacij javnega značaja
Alenka Kovič, Odgovorna strokovna sodelavka direktorja
JAVNO PODJETJE VODOVOD KANALIZACIJA SNAGA d.o.o.
Vodovodna cesta 90, 1000 Ljubljana
Telefon: 01/ 58 08 365
E-pošta: alenka.kovic@vokasnaga.si
Vanja Vake: T: 01 580 84 12 E: vanja.vake@vokasnaga.si
Simona Dimic: T: 01 580 82 42 E: simona.dimic@vokasnaga.si
Tajništvo direktorja: T: 01 58 08 401, E: tajnistvo.direktorja@vokasnaga.si
T: 01 58 08 197, E: laboratorij.voka@vokasnaga.si
