Kontakti
- Vodovodni in kanalizacijski sistemi, T: 01 580 81 00 in/ali T: 080 8652
- Ravnanje z odpadki, T: 01 477 96 00
- Pišite nam na e-naslov vokasnaga@vokasnaga.si.
Pokličite nas, če opazite motnje v delovanju vodovodnega ali kanalizacijskega sistema.
- Vodovod, T: 01 58 08 112, tudi T: 01 58 08 100 in 080 8652 (izberite 1, 1, 1)
- Kanalizacija, T: 01 58 08 212, tudi T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 1, 2).
Krištof Mlakar, direktor družbe
Tajništvo, T: 01 58 08 401, E: tajnistvo.direktorja@vokasnaga.si
PITNA IN ODPADNA VODA
Če želite obračun po dejanski porabi, nam sporočite stanje vodomernega števca zadnji dan v mesecu. Nič zato, če pozabite. Če boste posredovali odčitek stanja obračunskega vodomera od prvega do predzadnjega dne v mesecu in ne zadnji dan, se bo od datuma prejema do konca tekočega meseca zaračunala akontacijska obremenitev, izračunana na osnovi povprečne dnevne porabe pitne vode.
- za sporočanje stanja vodomera: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 3, 1), vsak dan od 7. do 20. ure,
- za sporočanje stanja vodomera preko sistema Komunala.Info,
- za reklamacijo računa: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 3, 2), vsak delovni dan od 7.do 20. ure,
- za informacijo o računu: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 3, 3), vsak delovni dan od 7.do 20. ure.
RAVNANJE Z ODPADKI
- za reklamacijo računa ali informacijo o računu: T: 01 47 79 600
Reklamacijo računa podajte preko e-pošte, in sicer na e-naslov vokasnaga@vokasnaga.si.
Vsak delovni dan med 7.in 15. uro nas lahko pokličite za dogovor o naročilu želene storitve.
- za naročilo praznjenja greznice: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 2, 1)
- za naročilo čiščenja in pregleda kanalizacijskega priključka: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 2, 2)
Za informacije o priključitvi na vodovodni in kanalizacijski sistem nas lahko pokličete vsak dan med 7. in15. uro, ob sredah pa do 17. ure.
- za informacije o izvedbi priključkov: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 1, 6)
Odvoz kosovnih odpadkov je enkrat letno brezplačen, in sicer ga uporabniki v Mestni občini Ljubljana naročite, ko ga potrebujete, uporabniki v primestnih občinah pa si izberete datum znotraj razpisanega termina. V obeh primerih je treba odvoz predhodno naročiti, in sicer prek posebne naročilnice, ki jo v elektronski ali pdf obliki najdete na spletni strani www.mojiodpadki.si, in sicer v rubriki "Naročila".
- za informacije o naročilu odvoza kosovnih odpadkov, T: 01 477 96 83, E: kosovni@vokasnaga.si
Naročilo odvoza zelenega odreza ali ročnega in strojnega pometanja ter čiščenja površin lahko naročite od ponedeljka do petka med 8. in 12. uro.
T: 01 477 96 32 ali 01 477 97 41
- pitna in odpadna voda, T: 01 58 08 201
- ravnanje z odpadki, T: 01 47 79 640
Informacije za storitve pitne in odpadne vode:
- za informacije o trajnikih: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 4, 1), vsak delovni dan od 7.do 15. ure,
- za informacije o plačilih: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 4, 2), vsak delovni dan od 7.do 15. ure,
- za informacijo o opominih: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 4, 3), vsak delovni dan od 7.do 15. ure.
Informacije za storitve ravnanja z odpadki:
- za informacije o trajnikih: T: 01 47 40 866
- za informacije o plačilih: T: 01 474 01 88 ali 01 474 01 87
- za informacije o opominih: T: 01 474 01 91
Pravne storitve za nas izvaja JAVNI HOLDING Ljubljana, d. o. o., Verovškova 70, Ljubljana.
Pitna in odpadna voda:
- za informacije glede izvršilnega postopka: T: 01 47 40 835 ali T: 01 47 40 143
- za informacije glede pravdnega postopka: T: 01 47 40 834
- za pogovor z vodjo pravne službe: T: 01 47 40 821
Ravnanje z odpadki:
- za informacije glede izvršilnega postopka: T: 01 47 40 847
- za informacije glede pravdnega postopka: T: 01 47 40 847
- za pogovor z vodjo pravne službe: T: 01 47 40 821
Uradne ure JAVNEGA HOLDINGA Ljubljana, d. o. o. so:
- ponedeljek od 8. do 13. ure,
- sreda od 8. do 14. ure,
- petek od 8. do 12. ure.
Pokličite nas za informacije o izdaji soglasij za priključitev na vodovodni in kanalizacijski sistem vsak dan od 7. do 15. ure, od sredah do 17. ure.
T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 5)
Ogled RCERO Ljubljana, Vodarne Kleče, Centralne čistilne naprave Ljubljana, Čistilne naprave Črnuče, Zbirnega centra Povšetova in Centra ponovne uporabe, obisk Cevka za otroke v vrtcih in nižjih razredih osnovnih šol
T: 01 477 96 00 ali 01 477 96 04, E: vokasnaga@vokasnaga.si
Zaradi gradnje III. faze ogledi Centralne čistilne naprave Ljubljana do nadaljnjega niso mogoči. Več informacij na strani "Vodeni ogledi".
- Akreditiran preskusni laboratorij, T: 01 58 08 197
- Laboratorij za kontrolo vodomerov, T: 01 58 08 160
T: 01 58 08 217
Za več informacij v zvezi s skladnostjo ali z zdravstveno ustreznostjo pitne vode lahko pokličete na 01 58 08 100 ali 080 8652 ali nam pišite na vokasnaga@vokasnaga.si.
T: 01 58 08 214
T: 01 58 08 231, E: mkcn@vokasnaga.si
T: 01 58 08 378
Miha Jeras, T: 01 58 08 332, E: miha.jeras@vokasnaga.si
Nina Sankovič, T: 01 477 96 27, E: nina.sankovic@vokasnaga.si