Kontakti
- Vodovodni in kanalizacijski sistemi: T: 01 580 81 00 in T: 080 8652
- Ravnanje z odpadki: T: 01 477 96 00
- Pišite nam na e-naslov vokasnaga@vokasnaga.si.
Pokličite nas, če opazite motnje v delovanju vodovodnega ali kanalizacijskega sistema.
- Vodovod: T: 01 58 08 112, 01 58 08 100 in 080 8652 (izberite 1, 1, 1)
- Kanalizacija: T: 01 58 08 212, 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 1, 2)
PITNA IN ODPADNA VODA
Če želite obračun po dejanski porabi, nam sporočite stanje vodomernega števca zadnji dan v mesecu. Nič zato, če pozabite. Če boste posredovali odčitek stanja obračunskega vodomera od prvega do predzadnjega dne v mesecu in ne zadnji dan, se bo od datuma prejema do konca tekočega meseca zaračunala akontacijska obremenitev, izračunana na osnovi povprečne dnevne porabe pitne vode.
- Za sporočanje stanja vodomera: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 3, 1), vsak dan od 7. do 20. ure,
- Za sporočanje stanja vodomera preko sistema Komunala.Info,
- Za reklamacijo računa: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 3, 2), vsak delovni dan od 7.do 20. ure,
- Za informacijo o računu: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 3, 3), vsak delovni dan od 7.do 20. ure.
RAVNANJE Z ODPADKI
- Za reklamacijo računa ali informacijo o računu: T: 01 47 79 600
Reklamacijo računa podajte preko e-pošte, in sicer na e-naslov vokasnaga@vokasnaga.si.
Vsak delovni dan med 7. in 15. uro nas lahko pokličite za dogovor o naročilu želene storitve.
- Za naročilo praznjenja greznice: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 2, 1)
- Za naročilo čiščenja in pregleda kanalizacijskega priključka: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 2, 2)
Za informacije o priključitvi na vodovodni in kanalizacijski sistem nas lahko pokličete vsak dan med 7. in 15. uro, ob sredah pa do 17. ure.
- Za informacije o izvedbi priključkov: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 1, 6)
Odvoz kosovnih odpadkov je enkrat letno brezplačen, in sicer ga uporabniki v Mestni občini Ljubljana naročite, ko ga potrebujete, uporabniki v primestnih občinah pa si izberete datum znotraj razpisanega termina. V obeh primerih je treba odvoz predhodno naročiti, in sicer prek posebne naročilnice, ki jo v elektronski ali pdf obliki najdete na spletni strani www.mojiodpadki.si, in sicer v rubriki "Naročila".
- Za informacije o naročilu odvoza kosovnih odpadkov: T: 01 477 96 83 E: kosovni@vokasnaga.si
Izvajanje prodajnih oziroma plačljivih storitev na zasebnih površinah smo začasno ustavili. Do nadaljnjega tako ni mogoče naročiti čiščenja parkirišč, garažnih hiš, dvorišč in drugih površin v zasebni lasti, prav tako so začasno ustavljeni odvozi zelenega odreza in izredni (plačljivi) odvozi kosovnih ter drugih komunalnih odpadkov.
Pričakujemo, da bomo s temi dejavnostmi lahko nadaljevali jeseni 2021, za več informacij pa vam je na voljo naš Center za pomoč in podporo uporabnikom. Pokličete nas lahko na telefonsko številko 01 477 96 00 ali nam pišete na e-naslov vokasnaga@vokasnaga.si.
Zahvaljujemo se vam za razumevanje.
___
Naročilo odvoza zelenega odreza ali ročnega in strojnega pometanja ter čiščenja površin lahko naročite od ponedeljka do petka med 8. in 12. uro.
T: 01 477 96 32 ali 01 477 97 41
- Pitna in odpadna voda: T: 01 58 08 201
- Ravnanje z odpadki: T: 01 47 79 640
Informacije za storitve pitne in odpadne vode:
- za informacije o trajnikih: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 4, 1), vsak delovni dan od 7.do 15. ure,
- za informacije o plačilih: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 4, 2), vsak delovni dan od 7.do 15. ure,
- za informacijo o opominih: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 4, 3), vsak delovni dan od 7.do 15. ure.
Informacije za storitve ravnanja z odpadki:
- za informacije o trajnikih: T: 01 47 40 866
- za informacije o plačilih: T: 01 474 01 88 ali 01 474 01 87
- za informacije o opominih: T: 01 474 01 91
Pravne storitve za nas izvaja JAVNI HOLDING Ljubljana, d. o. o., Verovškova 70, Ljubljana.
Pitna in odpadna voda:
- za informacije glede izvršilnega postopka: T: 01 47 40 835 ali T: 01 47 40 143
- za informacije glede pravdnega postopka: T: 01 47 40 834
- za pogovor z vodjo pravne službe: T: 01 47 40 821
Ravnanje z odpadki:
- za informacije glede izvršilnega postopka: T: 01 47 40 847
- za informacije glede pravdnega postopka: T: 01 47 40 847
- za pogovor z vodjo pravne službe: T: 01 47 40 821
Uradne ure JAVNEGA HOLDINGA Ljubljana, d. o. o. so:
- ponedeljek od 8. do 13. ure,
- sreda od 8. do 14. ure,
- petek od 8. do 12. ure.
Pokličite nas za informacije o izdaji soglasij za priključitev na vodovodni in kanalizacijski sistem vsak dan od 7. do 15. ure, od sredah do 17. ure.
T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 5)
Ogled RCERO Ljubljana, Vodarne Kleče, Centralne čistilne naprave Ljubljana, Čistilne naprave Črnuče, Zbirnega centra Povšetova in Centra ponovne uporabe, obisk Cevka za otroke v vrtcih in nižjih razredih osnovnih šol
T: 01 477 96 00 ali 01 477 96 04 E: vokasnaga@vokasnaga.si
Zaradi gradnje III. faze ogledi Centralne čistilne naprave Ljubljana do nadaljnjega niso mogoči. Več informacij na strani "Vodeni ogledi".
-
Akreditiran preskusni laboratorij T: 01 58 08 197
-
Laboratorij za kontrolo vodomerov T: 01 58 08 160
T: 01 58 08 217
Za več informacij v zvezi s skladnostjo ali z zdravstveno ustreznostjo pitne vode lahko pokličete na 01 58 08 100 ali 080 8652 ali nam pišite na vokasnaga@vokasnaga.si.
T: 01 58 08 214
T: 01 58 08 231 E: mkcn@vokasnaga.si
T: 01 58 08 375 ali 01 58 08 283
Miha Jeras: T: 01 58 08 332 E: miha.jeras@vokasnaga.si
Nina Sankovič: T: 01 477 96 27 ali 040 234 196 E: nina.sankovic@vokasnaga.si
