Kontakti
-
- Pokličite nas na telefonsko številko: T: 01 580 81 00 ali T: 080 8652.
- Pišite nam na e-naslov vokasnaga@vokasnaga.si.
-
Pokličite nas, če opazite motnje v delovanju vodovodnega ali kanalizacijskega sistema.
- Vodovod: T: 01 58 08 112, 01 58 08 100 in 080 8652 (izberite 1, 1, 1)
- Kanalizacija: T: 01 58 08 212, 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 1, 2)
-
Direktor: David Polutnik
Tajništvo direktorja: T: 01 58 08 401, E: tajnistvo.direktorja@vokasnaga.si
-
PITNA IN ODPADNA VODA
Če želite obračun po dejanski porabi, nam sporočite stanje vodomernega števca zadnji dan v mesecu. Nič zato, če pozabite. Če boste posredovali odčitek stanja obračunskega vodomera od prvega do predzadnjega dne v mesecu in ne zadnji dan, se bo od datuma prejema do konca tekočega meseca zaračunala akontacijska obremenitev, izračunana na osnovi povprečne dnevne porabe pitne vode.
- Za sporočanje stanja vodomera: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 3, 1), vsak dan od 7. do 20. ure,
- Za sporočanje stanja vodomera preko sistema Komunala.Info,
- Za reklamacijo računa: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 3, 2), vsak delovni dan od 7.do 20. ure,
- Za informacijo o računu: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 3, 3), vsak delovni dan od 7.do 20. ure.
RAVNANJE Z ODPADKI
- Za informacijo o računu: T: 01 58 08 100
Reklamacijo računa podajte preko e-pošte, in sicer na e-naslov vokasnaga@vokasnaga.si.
-
- Vsak delovni dan med 7. in 15. uro nas lahko pokličite za dogovor o naročilu želene storitve.
- Za naročilo praznjenja greznice: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 2, 1)
- Za naročilo čiščenja in pregleda kanalizacijskega priključka: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 2, 2)
-
Za informacije o priključitvi na vodovodni in kanalizacijski sistem nas lahko pokličete:
- ponedeljek od 8. do 13. ure,
- sreda od 8. do 12. ure ter od 13. do 15. ure,
- petek od 8. do 13. ure.
T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 6)
-
Odvoz kosovnih odpadkov je enkrat letno brezplačen, in sicer ga uporabniki v Mestni občini Ljubljana naročite, ko ga potrebujete, uporabniki v primestnih občinah pa si izberete datum znotraj razpisanega termina. V večstanovanjskih stavbah odvoz kosovnih odpadkov naroči upravnik ali predstavnik etažnih lastnikov. V vsakem primeru je treba odvoz predhodno naročiti, in sicer prek posebne naročilnice, ki jo v elektronski ali pdf obliki najdete na spletni strani www.mojiodpadki.si, in sicer v rubriki “Naročila“.
- Za informacije o naročilu odvoza kosovnih odpadkov: T: 01 580 84 27 E: kosovni@vokasnaga.si
-
Za informacije o naročilu ročnega in strojnega pometanja ter čiščenja površin lahko pokličete od ponedeljka do petka med 8. in 12. uro.
T: 01 580 81 00
-
Obračun storitev industrijskim uporabnikom:
- Pitna in odpadna voda: T: 01 58 08 297
- Ravnanje z odpadki: T: 01 58 08 420
-
Informacije za storitve pitne in odpadne vode:
- za informacije o trajnikih: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 4, 1), vsak delovni dan od 7.do 15. ure,
- za informacije o plačilih: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 4, 2), vsak delovni dan od 7.do 15. ure,
- za informacijo o opominih: T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 4, 3), vsak delovni dan od 7.do 15. ure.
Informacije za storitve ravnanja z odpadki:
- za informacije o trajnikih: T: 01 47 40 866
- za informacije o plačilih: T: 01 474 01 88 ali 01 474 01 87
- za informacije o opominih: T: 01 474 01 91
-
Pravne storitve za nas izvaja JAVNI HOLDING Ljubljana, d. o. o., Verovškova 70, Ljubljana.
Pitna in odpadna voda:
- za informacije glede izvršilnega postopka: T: 01 47 40 835 ali T: 01 47 40 143
- za informacije glede pravdnega postopka: T: 01 47 40 834
- za pogovor z vodjo pravne službe: T: 01 47 40 431
Ravnanje z odpadki:
- za informacije glede izvršilnega postopka: T: 01 47 40 847
- za informacije glede pravdnega postopka: T: 01 47 40 847
- za pogovor z vodjo pravne službe: T: 01 47 40 431
Uradne ure JAVNEGA HOLDINGA Ljubljana, d. o. o. so:
- ponedeljek od 8. do 13. ure,
- sreda od 8. do 14. ure,
- petek od 8. do 12. ure.
-
Za informacije o izdaji soglasij za priključitev na vodovodni in kanalizacijski sistem nas lahko pokličete:
- ponedeljek od 8. do 13. ure,
- sreda od 8. do 12. ure ter od 13. do 15. ure,
- petek od 8. do 13. ure.
T: 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 5)
-
Ogled RCERO Ljubljana, Vodarne Kleče, Centralne čistilne naprave Ljubljana, Čistilne naprave Črnuče:
T: 01 580 84 12
Zaradi izgradnje III. faze Centralne čistilne naprave Ljubljana ogledov do nadaljnjega ne omogočamo.
-
- Akreditiran preskusni laboratorij T: 01 58 08 197
- Laboratorij za kontrolo vodomerov T: 01 58 08 160
-
T: 01 58 08 217
Zaradi gradnje III. faze Centralne čistilne naprave Ljubljana ogledov do nadaljnjega ne omogočamo.
-
Za več informacij v zvezi s skladnostjo ali z zdravstveno ustreznostjo pitne vode lahko pokličete na 01 58 08 100 ali 080 8652 (izberite 1, 7) ali nam pišite na vokasnaga@vokasnaga.si.
-
T: 01 58 08 214
-
T: 01 58 08 231
-
T: 01 58 08 375 ali 01 58 08 475
- ponedeljek od 8. do 13. ure,
- sreda od 8. do 12. ure ter od 13. do 15. ure,
- petek od 8. do 13. ure.
-
Uradna oseba pristojna za posredovanje informacij javnega značaja
Alenka Kovič, Odgovorna strokovna sodelavka direktorja
JAVNO PODJETJE VODOVOD KANALIZACIJA SNAGA d.o.o.
Vodovodna cesta 90, 1000 LjubljanaTelefon: 01/ 58 08 365
E-pošta: alenka.kovic@vokasnaga.si
-
Vanja Vake: T: 01 580 84 12 E: vanja.vake@vokasnaga.si
Simona Dimic: T: 01 580 82 42 E: simona.dimic@vokasnaga.si
Tajništvo direktorja: T: 01 58 08 401, E: tajnistvo.direktorja@vokasnaga.si
-
T: 01 58 08 197, E: laboratorij.voka@vokasnaga.si
